FAQ
Întrebări frecvente despre serviciile noastre IT
Răspunsuri clare și directe la cele mai frecvente întrebări despre suport IT, administrare website, SEO, marketing online, prețuri și modul de colaborare.
Suport IT & Mentenanță
Cât costă suportul IT pentru o firmă mică?
Prețurile pentru suport IT încep de la 500 RON/lună pentru firme cu până la 10 angajați. Pachetele includ asistență remote 24/7, monitorizare proactivă, backup și mentenanță. Costul exact depinde de complexitatea infrastructurii. Vezi pachetele →
Ce înseamnă suport IT 24/7?
Echipa Ro2Biz este disponibilă non-stop, inclusiv în weekend și sărbători legale, cu timp de răspuns de maximum 2 ore pentru orice solicitare — telefon, email sau ticket.
Ce este un audit IT și de ce am nevoie de unul?
Un audit IT evaluează infrastructura tehnică, securitatea, software-ul și procesele companiei tale, identificând vulnerabilități și oportunități de optimizare. Recomandăm un audit cel puțin o dată pe an. Solicită un audit gratuit →
Cum mă protejez de atacuri ransomware?
Protecția anti-ransomware include: backup automat 3-2-1 (3 copii, 2 medii, 1 off-site), antivirus business actualizat, firewall configurat corect, training pentru angajați și monitorizare proactivă 24/7 — toate incluse în pachetele noastre de suport IT.
Cât timp durează o intervenție on-site în București?
De obicei tehnicianul ajunge la locație în 2-4 ore de la raportarea problemei, în oricare din sectoarele Bucureștiului. Urgențele critice au prioritate maximă, cu răspuns sub 2 ore.
Ce se întâmplă dacă problema nu se rezolvă la prima intervenție?
Ticketul devine prioritate critică și intervenția continuă fără costuri suplimentare, ca parte din contractul SLA. 97% din probleme sunt rezolvate la prima intervenție.
Vă ocupați și de rețele și cloud?
Da, în cadrul suportului IT: cablare structurată, configurare și administrare rețele, WiFi de birou, VPN pentru lucru remote, plus soluții cloud simple (Microsoft 365, backup cloud) la cerere.
Cât de des trebuie făcut backup și unde se stochează?
Recomandăm regula 3-2-1: 3 copii ale datelor, pe 2 medii diferite, cu 1 copie off-site. Frecvența optimă este zilnică pentru datele critice. Backup-urile sunt criptate și testate lunar printr-un test de restaurare complet.
Administrare Website
Ce include mentenanța unui website?
Mentenanța website include: actualizări CMS și plugin-uri, backup zilnic automat, monitorizare uptime 24/7, optimizare Core Web Vitals, scanare malware, actualizări de conținut și suport tehnic. Prețurile încep de la 300 RON/lună. Detalii →
Administrați și site-uri care nu sunt pe WordPress?
Da, administrăm site-uri pe orice platformă: WordPress, Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Joomla, Drupal și site-uri custom în HTML/PHP/React.
Ce se întâmplă dacă site-ul meu cade?
Monitorizarea detectează downtime-ul în sub 60 de secunde, echipa intervine imediat, iar la nevoie restaurăm din backup-ul zilnic. Uptime garantat: 99.9%.
Puteți crea și site-uri noi, nu doar să le administrați?
Da. Creăm site-uri de prezentare și magazine online optimizate pentru viteză și SEO, apoi le putem administra lunar. Solicită o discuție prin formularul de contact.
SEO & Marketing Online
Cât durează o campanie SEO până să vadă rezultate?
O campanie SEO profesională arată primele rezultate vizibile în 3-6 luni. Pentru cuvinte cheie cu competiție medie, Top 10 Google se obține în 4-8 luni. SEO-ul local poate produce rezultate mai rapide, în 2-4 luni.
Cât costă SEO în România?
Prețul serviciilor SEO variază între 800 și 3.000 RON/lună, în funcție de competiția din nișă și numărul de cuvinte cheie targetate. Vezi pachetele SEO →
Ce este un audit SEO și ce include?
Un audit SEO evaluează partea tehnică a site-ului (Core Web Vitals, indexare, erori), conținutul (E-E-A-T, cuvinte cheie), profilul de linkuri și performanța din Google Search Console. Oferim un audit SEO gratuit inițial. Solicită →
Ce include un pachet de Google Ads gestionat?
Cercetare cuvinte cheie, creare campanii (Search, Display, Remarketing), scriere anunțuri, optimizare landing page, monitorizare zilnică, A/B testing și raportare lunară detaliată. Detalii marketing online →
Cum raportați lunar rezultatele?
Lunar primești un raport complet cu evoluția pozițiilor Google, trafic organic (GA4), conversii generate, cost per lead (pentru Ads) și planul de acțiune pentru luna următoare.
Prețuri & Colaborare
Cum se stabilesc prețurile pentru servicii?
Prețurile sunt personalizate pe baza nevoilor afacerii tale. Oferim o consultație gratuită în care evaluăm cerințele, apoi prezentăm o ofertă transparentă, fără costuri ascunse. Majoritatea pachetelor sunt pe abonament lunar.
Oferiți servicii și în afara Bucureștiului?
Da. Serviciile remote — suport IT, administrare website, SEO, marketing online — sunt disponibile în toată România. Pentru intervenții on-site acoperim zona București-Ilfov.
Ce diferențiază Ro2Biz de alte firme IT?
Combinăm suportul IT cu serviciile digitale (website, SEO, promovare) sub un singur acoperiș — un singur partener responsabil de tot. 16 ani de experiență, 500+ clienți și suport 24/7 cu SLA garantat.
Ce garanții oferă Ro2Biz?
SLA cu timp de răspuns garantat sub 2 ore, uptime 99.9% pentru serviciile gestionate, rapoarte lunare transparente și posibilitate de reziliere cu preaviz de 30 de zile.
Există un contract minim obligatoriu?
Nu forțăm angajamente lungi. Colaborăm pe baza unui contract standard cu preaviz de 30 de zile pentru reziliere. Clienții noștri rămân în medie 3+ ani — din satisfacție, nu din obligație.
Cum pot contacta echipa Ro2Biz?
Telefon: +40 720 155 755 (24/7), email: contact@ro2biz.online (răspuns în 2 ore), sau formularul de contact. Biroul nostru este pe Calea Griviței 146, București.
Nu ai găsit răspunsul?
Contactează-ne direct și îți răspundem în maximum 2 ore.